OUTLET FAQ
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こちらは、「ONLINE OUTLET」の注意事項をまとめたFAQとなります。
！ATTENTION！ セールに参加する前に・・・
□ アウトレット品を購入するには、会員登録が必要です
□ 出品商品は、展示現品、試作品、廃盤品などのアウトレット品となります。
※同じ商品でも状態によって、割引率が異なります。
□ ご購入前に商品の状態を十分にご確認くださいませ。
※写真に写らない小さなキズ等もございます。
□ アウトレット品は全て、送料が発生いたします。
□ アウトレット品は全て、返品、交換対応ができません。
□ アウトレット品のお預かり、取置きはできません。
□ 商品は梱包が完了次第（約1ヶ月）、配送のお手続きをいたします。
□ ご注文や商品についてのお問い合わせ受付は、平日（11:00~17:00）となります。
※土日祝を挟む場合、翌営業日より随時対応して参ります。
□ ご注文が混み合った場合、お手続きに、お時間をいただくことがございます。
USER
- 会員登録はどこでできますか。
- 右上の【 新規メンバー登録 】より、ご登録いただけます。
- マイページ（お客様ページ）とはなんですか。
- ログイン時、右上の登録名から、マイページに入ることができます。ご注文履歴の確認や会員情報を変更することができます。
ORDER
- どうすれば、アウトレット品が購入できますか。
- アウトレット品を購入するには、会員登録が必要です。ページ右上の【.新規メーンバー登録 】より行えます
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- セール期間中に追加商品はありますか。
- 商品は随時追加いたします。追加した際は、SNSやメルマガでお知らせいたしますのでご確認くださいませ。
- アウトレット品の返品・交換はできますか。
- 返品・交換はお受けできません。明らかな、配送事故の場合、商品受け取りから１週間以内に、お問合せください。
DELIVERY
- 直接取りに行きたいのですが、受け取れますか。
- 受け取りは、可能です。ご注文時にご相談ください。梱包サイズやお受け取りのお日にちを確認いたします。
- 入居予定日が先ですが、商品を預かってもらえますか。
- アウトレット品に関しましては、お預かり、お取置きは行っておりません。ご注文から1ヶ月ほどで配送いたします。
- アウトレット品と新品家具を一緒に注文した場合、配送はどうなりますか。
- 基本的には、新品家具の完成を待ち、一緒に配送いたします。分納をご希望の場合は、ご注文時にお申し付けください。その場合、配送料金が変わる場合がございます。
PAYMENT
- 支払い方法はどのようなものがありますか。
- 弊社指定口座への銀行振込、クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、etc）がご利用いただけます。
- 分割払いは可能ですか。
- カード支払い回数はご一括のみとなります。支払い金額を半金2回に分けてそれぞれ一括ずつで、お支払いいただくことは可能です。ご注文時にお申し付けください。
PRODUCT
- アウトレット品を直接見ることはできますか。
- ほとんどのアウトレット品は、キズがつかないよう倉庫保管しているため、見ることはできません。（一部、展示している商品もございます。） ショールームは予約制となっております。お越しの際は、3日前までにご連絡くださいませ。
- アウトレット品のソファやチェアなどの座面の色味、張地は選べますか。
- お選びいただけません。変更されたい場合は、別途カバーや座面のみのご注文を承っております。
- アウトレット品に保証はありますか。
- 保証の対象外となります。保証書も添付しておりません。あらかじめ使用上に問題ないものを出品しております。
- アウトレット品は国産でしょうか。
- すべて国内で製作したものをアウトレット価格にて販売しております。
- 写真のキズは修繕してもらえますか。
- ご希望の場合は、別途費用をいただき、修理やメンテナンスをいたします。お届けまで1ヶ月ほど時間を要します。※症状により納期は変わる場合がございます。
CONTACT
store@tateno-woodart.jp
TEL. 0944-87-2140
〒831-0005 福岡県大川市大字向島726番地
受付時間：月曜-金曜(9:00-17:00)
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